Макар и тепърва стартираш проект, историята зад Estate Assist e дълга и осеяна с препятствия. Тя е и лична, а всяка лична история, както и тази, ще бъда разказана в първо лице, единствено число.

Това е идея, която се роди още края на 2018 г. - началото на 2019 г. и проект, който трябваше да видите отдавна, но старт се дава сега. Това забавяне се дължи на редица фактори, като няма да навлизам в любимите ми детайли, но въпреки това ще загатна. Нека започна отначало.

През последните години строителството и пазарът на недвижими имоти преживява втория си бум, не само заради цикличността, на която е подвластен, ниските лихвени проценти по кредитите, а и заради пандемията и необходимостта от сигурни вложения. Историята показва, че колкото по-голяма е една пазарна ниша, толкова повече възможности за злопупотреби се откриват в нея. Имотните сделки не правят изключение.

В условията на световна пандемия онлайн средата бързо се разви като водещ канал за комуникация. Липсата на контрол и възможността всеки свободно да оперира в интернет пространството, направиха ситуацията още по-предизвикателна, а настройките на потребителите - негативни.

Самият аз съм бил потърпевш от лесното разпространение на информация, като съм откривал собствени имоти в различни сайтове, използващи мои снимки и информация без разрешение и обявявайки абсолютно нереална цена за съответния имот в стремежа си да привлекат потенциални клиенти. Все още получавам обаждания от колеги, които без мое разрешение съхраняват информация, като телефони, имена, имоти, в бази данни.

Реалността обаче е друга и има редица изражения. Нечестните практики и познатите похвати носят негативи за целия бранш, а резултатът за крайния клиент винаги е един и същ - много загубено време и цялостно неудовлетворение от предоставената услуга.Смятам, че тази политика е некоректна, а маркетингът - агресивен и непозволяващ вземането на лично и информране решение.

Наблюдавайки тези процеси, в мен се зароди идеята за Estate Assist. Малка агенция за недвижими имоти, предлагаща персонализирана услуга, която да дава ясни и точни параметри за клиента, осигурявайки му спокойствие и усещане за професионална и добре свършена работа.

Моят професионален път в сферата на недвижимите имоти започна през 2006-та година. Като консултант, основно занимаващ се с покупко-продажби на ново строителство и отдаване под наем на търговски площи. Периодът беше изключително подходящ и успях да натрупам много опит. Работейки активно в бранша, наблюдавах всички позитивни и негативни страни в индустрията, а тогава имаше много. Именно вторите ме накараха 3 години по-късно да се оттегля, когато преобладаващата политика в сферата влезе в разрез с моите лични принципи.

Следващите 10 години прекарах в държавни структури и ведомства, Това ми даде още по-ясна представа за удовлетворението, което носи за мен работата в услуга на хората, грижеща се за тяхната сигурност и защита.. Макар кардинално да смених естеството на работа, запазих интереса и активната си дейност по сделки с недвижимо имущество като свое хоби. Така през последните 16 години заемах различни роли (на купувач, продавач, наемодател и наемател), който ми дадоха богата представа за нещата, които искам да променя. Започнах с първите стъпки по създаването на Estate Assist, като ми отне повече от 2 години, за да го видите днес.

През тези 3 години, паралелно с развитието по проекта и всички перипетии около него, трябваше да помисля и за собственото си развитие и усъвършенстване. Така завърших успешно професионална квалификация по професия "Брокер", специалност "Недвижими имоти".

Estate Assist дава своето персонално отношение и решения в защита и с преференции към физическите лица. В портфолиото включих голям набор от услуги по примера на най-добрите, които ще се постарая да отговорят на нуждите на пазара и най-вече на всеки един клиент, избрал да се довери.

Още със зараждането на идеята знаех, че въпреки спецификите на българския пазар и бизнес среда, за да бъде успешен този проект, е необходимо да се подходи различно и да се изгради доверие. Защото доверието е сигурност!

С какво искам да се отлича?

Персоналност. Стандартният модел на работа оставя впечатление у клиента, че няма особено значение към кой брокер ще се обърне и дори, че тази фигура може да бъде избегната в процеса. Негативите за някоя от страните от подобно решение често излизат наяве едва след приключване на сделката, а последствията могат да създават допълнителна работа и грижи години след това. Самият аз съм бил потърпевш, след като съм гласувал доверие, а изпълнението не е детайлно свършено. Ето защо работата с всеки един клиент на Estate Assist започва с консултация. Тя дава ясни параметри за конкретното задание, оформя очакванията спрямо възможностите и пести много време и неясноти по пътя.

Ефективност. Сформирането на ясни критерии и индивидуалният подход винаги оставят усещането за добре свършената работа в края на деня. Удовлетворението, което това носи, е нещо, което не бих заменил и с което не бих направил компромис. Посредствената работа води до посредствени резултати. Факт, в който съм се убедил неведнъж.

Пакетни решения. Сформирането на различни пакети с набор от услуги на Estate Assist е процес, който отне много време, но с който се гордея. В своята работа държа да ми бъде заплатен само обемът от работа, който съм свършил. Именно поради тази причина всеки един пакет е детайлно разписан. В Estate Assist информацията не се крие, а й се дава пълна прозрачност.

Вероятно някои от вас са чували следната мисъл на Ричард Брансън:

Не е нужно да разделяш забавлението от работата – те могат да вървят ръка за ръка. Само си помисли колко би било хубаво да се събуждаш сутрин и да се вълнуваш за предстоящия работен ден.

Estate Assist е комбинация от всичко, което обичам да правя, а спечеленото доверие и редицата препоръки са основният ми мотиватор да продължавам, въпреки спънките.

А какви са спънките? На първо място дългият период от започване на работа по проекта до неговото стартиране, което носи много негативи от различно естество. Намирането на партньори, които се припознават в идеята и работят на пълни обороти за нейното реализиране се оказа истинско предизвикателство, с което продължавам да се боря. Дори изграждането на сайта и маркетинговата стратегия за развитие отнеха твърде много. Ако се чудите защо… С първия екип липсваше стиковка и общо виждане. Това неминуемо щеше доведе до по-тромав механизъм за случване на всички поети ангажименти, а вероятността резултатът да не отгови на представите ми беше твърде голяма. Вторият екип, съставил оферта за изготвяне на проекта, се оттегли рязко и внезапно и то в последния момент по абсурден за мен претекст и без ясни обяснения за това.

Нищо не вървеше по план. Давах си сметка, че това ме поставя в ситуация да започна всичко отначало. Разписване на проекти, подготовка на документи, събиране на оферти, всичко това отне много време и енергия, но се радвам, че не се отказах. Воден от поставената цел и ясната визия, която имах, бързо преглътнах всички спънки и проблеми, всички безсънните нощи и безкрайни обикаляния. Това се случи през 2020-та година, която изправи всички ни през много личности и професионални премеждия.

Сформирах нов екип и през изминалата година реалната работа започна. Забавянето не мина и без допълнителни негативи. Докато процесът все още се задвижваше, наблюдавах как редица нови компании се появяват на пазара, правейки налагането на Estate Assist още по-трудна задача. Цялостният процес на дигитализация, който пандемията наложи, накара много компании да обърнат внимание на своето онлайн представяне и да бъдат по-гъвкави в начините, по които работят и осъществяват своите услуги. Estate Assist има с какво да се отличи, заемайки една все още незапълнена ниша като отношение, модел на работа и краен резултат. Фундаментът е изграден, сега предстои същинската работа!

Естествено, препъникамъните не спират. Срещнах потенциален партньор, с който разчитах да доизградим положените от мен основи. Принципите ни се различаваха и така се разминаха и нашите пътища, а търсенето на съмишленици продължава.

Нищо от това обаче не ме обезсърчи. Защо ли? Смятам, че лошият пример също е пример, а с такъв се сблъсках неведнъж през последните години. Той ми помогна смисълът на Estate Assist да изкристализира още по-ясно.

Изказвам благодарност на всички, които ме подкрепиха. Благодаря на тези, които помогнаха и тези които имаха търпението.

Благодаря на всички, които не вярваха. Благодаря на тези, които пречеха и на онези, които се облагодетелстваха.

Благодаря ви, без всички вас, това нямаше да се случи!

И ето, представям ви Estate Assist - домът на услугите в сферата на недвижимите имоти.